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Informativa legale

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE

I capi Ulakasha sono realizzati su ordinazione con lavorazione artigianale individuale. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 e dell'art. 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In caso di difetto di conformità rispetto a quanto ordinato, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale.

1. Diritto di Recesso — Informativa Generale

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Eccezione per Beni Realizzati su Misura

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai beni:

  • Confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica del consumatore;
  • Che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Tutti i capi Ulakasha sono realizzati su ordinazione individuale, con materiali e lavorazioni selezionate al momento della produzione. Il diritto di recesso non trova pertanto applicazione.

In caso di difetti di conformità, errori di produzione o discordanze rispetto a quanto concordato, si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005.

3. Come Esercitare il Recesso (quando applicabile)

Qualora il diritto di recesso sia applicabile al tuo acquisto, puoi esercitarlo inviando una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine tramite:

  • Email: contact@ulakasha.com
  • Modulo standard: compilando il modulo nella sezione 5 di questa pagina

A seguito del recesso, Ulakasha rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione.

4. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti Ulakasha sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto a:

  • Riparazione o sostituzione del bene;
  • Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Per esercitare tale diritto, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

5. Modulo di Recesso Standard (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)

Puoi utilizzare il modulo qui sotto per comunicarci la tua intenzione di recedere. L'uso è facoltativo.

Modulo di Recesso — Direttiva 2011/83/UE · Allegato I, Parte B

Destinatario: Ulakasha — contact@ulakasha.com
Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:

(*) Campo obbligatorio

Dopo l'invio ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi. Tieni presente che il diritto di recesso non si applica ai capi realizzati su ordinazione individuale, come da art. 16(c) Direttiva UE 2011/83.

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Modulo inviato

Si aprirà il tuo client email (o WhatsApp) con il modulo precompilato. Invialo per completare la procedura di recesso.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso o alla garanzia legale di conformità:

Ultimo aggiornamento: giugno 2026 — Ulakasha